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凡客诚品为什么会有万人公司没落到180人的团队?

以前老有人问我应该如何去运营公众号,也有一些人说,你看我什么都做了,为什么还是没做好?

 

前两天有一个读者让我看看他的公众号,说他也有发布信息,推送文章,为什么还是没有粉丝来看呢?后来我打开了他的公众号一看内容,我就知道问题出在哪了!缺乏专注极致的精神,永远都无法靠吸引力来带动用户的提升。

 

黎万强在《参与感》一书里面提到,专注、极致、口碑这几个关键词。很多人都明白这六个字的意思,但是却无法做到。归根到底的原因是什么?太过于浮躁!今天就跟大家讲一下这个关于浮躁的一个品牌企业的故事。

 

提起凡客诚品(以下简称凡客),大家应该都有一定的印象。辉煌时期曾经让韩寒为其代言。当时估值30亿美元,每天都有500人入职。而在2010年的时候,凡客拥有超过1.3万名员工,曾拥有30多条产品线,产品涉及服装、家电、数码、百货等全领域,当年卖出了3000多万件服装,营收突破20亿元,同比增长300%。

 

可是这种辉煌并没有持续多久,在2014年的时候,凡客曾经高达万人的团队,剩下不到300人。在2016年的时候,整个团队只有180人,而策划团队仅3人。要知道,在辉煌的时期,光总裁级的领导都有三四十人。而现在却落到这部田地。

 

凡客的创始人陈年其实跟雷军关系比较好,两人同年生,小米在2013年的时候,业绩已经扶摇直上了。而凡客在那个时候,已经开始走下坡路了。雷军曾经给过陈年建议,说应该走极致、口碑、专注的道路,像小米一样,而陈年反而认为这是雷军在嘲笑自己,并没有听进去意见!

 

在这里面还有一个小故事,说陈年为了赌气,在2013年8月份的时候邀请雷军来参观自己公司的产品,清空了半层楼房摆满了400多件产品。而雷军来了以后,说了这样一句话:

 

我感觉不是站在一个品牌店,而是百货市场。

 

这一句话让陈年感觉到了羞愧,就连他自己引以为傲的衬衫,都没有一件能够拿得出手的!然后,他又想起了雷军曾经说过的话,你能不能先专注的做好一件产品?

 

于是,陈年决定专注的去做白衬衫,而这个时候,公司已经彻底走下神坛了。当时团队人员不过也只有几百人了。而打算做这件事的时候,陈年才发现,原来做一件白衬衫,并没有想象中的那么容易。

 

不管怎么设计,总没有那种大牌白衬衫的气质感。这曾经让陈年一度陷入了绝望之中。后来,他打听到在越南的日本衬衫大师吉国武,于是决定去拜访他。

 

而拜访了这位日本衬衫大师以后,陈年才明白什么叫做专注。在这里面有这样一个细节故事。说陈年他们这帮人在研究的时候,发现衬衫泡在水里会产生符毛。这个问题一度让团队陷入了绝望之中,一直无法解决。

 

后来,这位衬衫大师就让他们回去研究衣服在染色时的机器转速,如果转速过快,就会产生毛羽;转速过慢,光泽度不够。后来经过多次调试,终于解决了这个问题。

 

同时,这位大师还告诉陈年在衬衣设计上的一些技巧。比如:在领子下加个半衬,让领口挺括;在袖口掐出6个褶皱,以贴合手臂;如何设计衬衫不同的嵌条以符合欧版和美版衬衫或修身或宽松的风格。

 

这些看似只是一些小细节方面的问题,实则则凸显专业人士的极致与专注。而我们大部人所欠缺的,正是这种精神!

 

写到这我突然想起来,我曾经在一篇文章里面看到一个微信运营者为了写一篇文章,连找寻素材、排版、写作,大概花费了6个多小时。不知道大家写文章的时候,是否做到了这么用心?

 

而陈年本人在对访问过衬衫大师吉国武发出了这样的感慨:

 

陈年:"这些一个个看似简单的问题,最后都是中国制造根本的浮躁。以前我们对产品提出质疑,合作伙伴给我拿出各种质检报告,说制造符合国家标准、欧标、日标,但符合标准和用户体验是两回事。这些事让我意识到,我曾经生产出的服装都是垃圾。“

 

而雷军在跟陈年有一次聊天对话的时候,他问陈年:"你说诺基亚手机他们的老板会用吗?"

 

然后他又对陈年说:

 

要知道,做好产品要有坚定的信念。好产品会在口碑积累下慢慢成长,然后在未来的某一天迎来一个爆发。

 

结尾:

 

所以,凡客过去的失败还是过于浮躁,没有沉淀下来专业专注的做产品。

 

不说别的平台吧,至少在微信这个平台上,先把基础内容做好,才是更应该坚守的本分。而内容的打造,就像产品的运营,有好的产品,一定会有口碑传播。

 

要知道,我们可能还有许多细节上没有做到极致,哪怕一点小小的改变,都应该往用户体验、产品价值上去靠拢!而我们所缺乏的,正是那种几十年如一日的匠人精神!

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文/冯东阳
冯东阳,《草根自媒体达人运营实战》一书作者,A5、艾瑞、速途、百度百家、站长之家等专栏作者。

 

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目前有:1条访客评论

  1. 刷手机下拉软件
    刷手机下拉软件:2016-05-06 16:43 回复

    悲催的凡客,应该是在快辉煌下坡的时候 卖掉的了

留下脚印,证明你来过。

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