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传统企业如何运营微信公众号?

传统企业做公众号一般就是以下几种情况:

1 无从下手:或者已经注册了公众号,或者连注册还都没有,但很想自己弄一个,只是不知怎么下手,甚至分不清公众号和个人号有啥不一样,会经常看看别人家的。

2 没有专人去做:一般是一把手工程,想起来就催促一个不相干的人做一做,做的是什么从来都从自己的喜好出发,不管看的人会不会理,往往也不在乎粉丝数量和阅读数量。

3 特别安排一个人去做:有的甚至专职来做,大多是找个会写作的或者懂技术的,给不出明确的指导意见,反正老觉得做的总是不如自己的意。

4 专门弄个团队去做,一般是公司某个职能部门,微信运营的任务就压到这个部门,非常重视公众号运营的结果,经常要问问涨粉情况,看阅读量时总会心焦。

以上是若玲了解的大部分传统企业自建公众号的情况,不能代表全部,至少也代表了大部分。至今没听过哪个企业真心觉得自建公众号搞得很不错,多抱怨还不如在朋友圈发发效果好。

那么,传统企业自建公众号的意义是什么呢?

若玲觉得,自建公众号只为服务客户就够了,还真要拿这当做免费发广告的媒体平台吗?如果您的企业没打算跨界媒体行业,那就不要老是拿粉丝数作为衡量平台做得是否成功的标杆,不要把推送图文的阅读数想得那么重要。

当然,不是说这两个数字不重要,数字漂亮了自然是好的,但也要看是不是您的精准用户,如果关注的人都是客户或潜在客户,如果阅读量高带来的转化也高,那当然是极好的,只是太多的老板被数字蒙蔽,总想着让数字漂亮而舍本逐末,最后抱怨粉丝的无情,运营团队的无能。

切记,传统企业的公众号不必做成媒体平台,不能为推送所累,吸粉一定注重精准用户,这样才是能够助力您走向线上的健康平台,否则徒劳又找不到方向。

还记得最初,高明者对微信公众平台的价值定义吗,服务老客户、去媒体属性。也许是因为现在公众号太火爆,特别是拥有几十万甚至几百万粉丝的大V们赚钱赚大了,让大家都不够淡定了。但作为传统企业,服务于主业,将现有产品和客户搬到线上,走向线上发展,降低运营成本,这才是目的。

明确了这个目的,无论什么媒体形式,不管线下还是线上,都是做自己最擅长的生意,没什么不懂和畏惧!

如何规划企业公众号?

传统企业自建公众号关键在于规划,即便是请专家团队帮您规划,如果对方对您的行业不熟悉,对企业自身情况不熟悉,也不见得就能真给开得良方,还不如自己下手准确。把握一点就够了,线下怎样线上就怎样,线下有什么产品用微网站发布上;线下给客户什么服务也搬到线上来,比如以前的电话回访、短信提醒,推送就好了,线下的会员制、积分等也通过线上开设,来个每日签到送积分,客户也就有了念想;线下需要吸引怎样的目标人群,线上也同样针对那部分目标人群,这对于正常运营的企业没啥难度吧!

怎样将规划落实又不花冤枉钱?

有了明确的目标和规划,那就考虑怎么做的事了,根据实际情况,确定哪些自己做,哪些找人来做。

功能实现上自然需要程序,一般一个微网站、一个会员功能就够了,太多花哨功能也基本用不起来或不知怎样用起来,关键是找个懂行的(比如若玲),完美虚拟线下。

宣传推广上一定要注意借力,现在公众号遍地开花,对我们传统企业来说是好事,说明广告成本会很合算,花几个钱甚至用产品顶一下就能做个广告,现在愿意直接给推荐公众号的平台不太多或者费用高,但没关系,我们直接引入到线下不是更合适,人都给带来了,还有比这更好的吗?

最后提醒几个要点:

1 策划活动要针对自己的目标客户,最近一家人都在搞宝宝投票,如果你的业务和母婴、家庭关系不大,那就不要考虑了,活动奖品也要考虑能吸引来目标客户才成,比如送自己产品的优惠券,抵用券,或者送产品服务的一部分,这样虽然效果比送大众都爱的差,但只要来的都是精准客户。

不要指望概率事件,以为吸引100个留1个也是合算的,那得算算是不是真合算,微信上每个人都有绝对的自由,不需要,不喜欢没什么装的必要,花个大价钱弄个肾六,引得一群人拼杀后,获奖者拿到手,立马取消关注你又能怎样,只能默默受内伤。

2 回归本源,做精产品,做好客服,让公众号有功能性和服务性,客户在线上能得到线下的服务自然不会费力跑到线下,您能通过线上完成客户转化和维护自然也就省掉很多投入,为什么只纠结数量上的事呢?要知道微信是社交工具,与现实社交没啥不一样,反倒比现实更本真,拿出线下的方式做线上,线下生意好,线上自然好,仅指望线上有可观的数字毫无意义!

作者若玲(QQ/微信 450767949)

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